Tiếp xúc
Chúng tôi có thể hỗ trợ bạn như thế nào? Tại đây bạn sẽ tìm thấy ngay câu trả lời cho những vấn đề khách hàng thường gặp nhất. Nếu vẫn chưa đủ, hãy liên hệ với chúng tôi.
Đơn hàng của tôi đang ở đâu?Trạng thái đơn hàng và thanh toán
Hàng được đánh dấu có sẵn thường được gửi đi trong vòng 72 giờ. Bạn có thể xem trạng thái đơn hàng và thanh toán trong tài khoản của mình, mục Đơn hàng của tôi. Nếu bạn mua hàng mà không đăng ký, hãy gửi cho chúng tôi số đơn hàng và chúng tôi sẽ kiểm tra.
Tôi muốn trả hàng14 ngày không cần lý do
Bạn có thể hủy mua hàng trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng mà không cần nêu lý do. Hãy điền biểu mẫu, gửi kèm với hàng và gửi bưu kiện đến địa chỉ bên dưới. Chúng tôi sẽ hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận được bưu kiện, theo cùng phương thức bạn đã thanh toán.
Địa chỉ gửi bưu kiện
Media Leaders s.r.o. (RETURN)
Zvolenská cesta 57
974 05 Banská Bystrica
Slovakia
Tôi muốn yêu cầu bảo hànhBảo hành 24 tháng
Nếu sản phẩm không hoạt động đúng, chúng tôi sẽ hỗ trợ cài đặt, sửa chữa hoặc đổi mới. Hãy điền phiếu yêu cầu bảo hành và gửi kèm hàng đến địa chỉ bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu bảo hành nhanh chóng, chậm nhất trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng.
Địa chỉ gửi bưu kiện
Media Leaders s.r.o. (RETURN)
Zvolenská cesta 57
974 05 Banská Bystrica
Slovakia
Câu hỏi về sản phẩmLựa chọn, thông số, cài đặt
Chúng tôi sẽ tư vấn lựa chọn và cài đặt. Hãy gửi cho chúng tôi tên sản phẩm hoặc liên kết đến sản phẩm và mô tả bạn cần nó để làm gì.
Mua hàng cho công ty và bán buônHóa đơn công ty, đơn hàng lớn
Khi đặt hàng, hãy chọn mua cho công ty và điền mã số doanh nghiệp và mã số thuế. Nếu bạn dự định mua số lượng lớn, Mario, quản lý kinh doanh của chúng tôi, sẽ chuẩn bị báo giá cho bạn.
Viết cho chúng tôi
Hãy chọn vấn đề bạn cần hỗ trợ. Biểu mẫu chỉ hỏi những thông tin chúng tôi cần để xử lý.


Lucy, Julia và những người khác trong đội ngũ của chúng tôi sẽ đọc tin nhắn.
Bạn nên biết
- Chúng tôi sẽ gửi câu trả lời đến email bạn nhập.
- Nếu bạn để lại cả số điện thoại, chúng tôi có thể gọi cho bạn.



Paul, Peter và Dominic sẽ đọc tin nhắn của bạn.
Bạn nên biết
- Chúng tôi sẽ tư vấn lựa chọn và cài đặt.
- Nếu có sản phẩm khác phù hợp hơn với nhu cầu của bạn, chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn.



Julia, Veronica và Dominic sẽ đọc tin nhắn của bạn.
Bạn nên biết
- Hàng được đánh dấu có sẵn thường được gửi đi trong vòng 72 giờ.
- Bạn cũng có thể xem trạng thái đơn hàng và thanh toán trong tài khoản của mình.

Mario sẽ đọc tin nhắn của bạn.
Bạn nên biết
- Chúng tôi xuất hóa đơn cho công ty, kèm mã số doanh nghiệp và mã số thuế.
- Với đơn hàng số lượng lớn, Mario sẽ chuẩn bị báo giá cho bạn.


Lucy và Thomas sẽ đọc tin nhắn của bạn.
Bạn nên biết
- Chúng tôi sẽ gửi câu trả lời đến email bạn nhập.
- Nếu bạn để lại cả số điện thoại, chúng tôi có thể gọi cho bạn.
Đội ngũ của chúng tôi
-

Paul
Dịch vụ khách hàng -đơn đặt hàng, khiếu nại
-

Thomas
Quản trị viêncửa hàng điện tử
-

Peter
Dịch vụ khách hàng -tư vấn, khiếu nại
-

Julia
Dịch vụ khách hàng -đơn đặt hàng, lập hóa đơn
-

Veronica
Dịch vụ khách hàng -đơn đặt hàng
-

Mario
Giám đốc bán hàng,khách hàng sỉ, nhà tư vấn
-

Dominic
Dịch vụ khách hàng -kỹ thuật viên, đơn đặt hàng
-

Lucy
Dịch vụ khách hàng,liên lạc qua điện thoại và email
-





Hãy viết cho chúng tôi, kể cả khi bạn không biết gửi cho ai
Chọn chủ đề trong biểu mẫu và tin nhắn sẽ được chuyển thẳng đến người phụ trách.
Viết tin nhắn
Địa chỉ và thông tin công ty
Thanh toán chuyển khoản
Thanh toán bằng EUR
- Ngân hàng
- VÚB, a.s.
- Số tài khoản
- 2952352651/0200
- IBAN
- SK98 0200 0000 0029 5235 2651
- SWIFT (BIC)
- SUBASKBX
Thông tin hóa đơn
Cửa hàng trực tuyến Cool Mania do Media Leaders s.r.o. điều hành.
- Trụ sở công ty
- Media Leaders s.r.o.
Dlhá 4
974 05 Banská Bystrica
Slovakia - Mã số doanh nghiệp
- 46406999
- VAT
- SK2023368787
Đăng ký tại Sổ đăng ký thương mại của Tòa án quận Banská Bystrica, mục Sro, hồ sơ số 21083/S.



Mua sắm an toàn, tin cậy cùng chúng tôi suốt 15 năm qua
Chúng tôi được chứng nhận quốc tế SMK ISO 9001