Về chúng tôi

COOL-MANIA là ai hay là gì? Câu chuyện này là về chúng tôi! Cửa hàng trực tuyến Cool này là một trong những cửa hàng đồ công nghệ và thiết bị lớn nhất ở Trung Âu với diện tích kho lên đến 1200m², vận chuyển hàng hóa đi khắp thế giới! Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cố gắng mô tả mọi thứ đã bắt đầu như thế nào từ năm 2010 đến nay :) Vì vậy, hãy ngồi xuống và đọc về hành trình chúng tôi đã đi và chúng tôi vẫn đang tiếp tục. Nếu không có các bạn, những khách hàng thân yêu của chúng tôi, tất cả những điều này sẽ không thể thực hiện được và chúng tôi vô cùng biết ơn các bạn.

Chúng tôi bắt đầu như thế nào và câu chuyện về cửa hàng trực tuyến Cool-mania của chúng tôi ra sao?

Một suy nghĩ và NĂM ​​2010...

Năm nay là năm đội ngũ của chúng tôi thành lập trang web Cool-mania. CEO Mário của chúng tôi ban đầu chỉ có một ý tưởng. Giấc mơ đã trở thành hiện thực và chẳng bao lâu sau, đội ngũ đã lớn mạnh với những thành viên đầu tiên và chúng tôi chuyển đến trụ sở đầu tiên. Chúng tôi bắt đầu một cách khiêm tốn, chỉ với 2 văn phòng nhỏ và một nhà kho có diện tích chỉ 36m². Chúng tôi đặt trụ sở trên gác mái, nơi mà vào những tháng hè thì nóng như sa mạc Sahara :). Người ta thường nói "khởi đầu khó khăn" nhưng nhờ sự nhiệt huyết, chúng tôi đã vượt qua mọi khó khăn và phát triển mạnh mẽ đến mức chẳng mấy chốc, trụ sở nhỏ bé này không còn đủ chỗ nữa và chúng tôi phải tân trang lại Cool-mania!

Đây là hình ảnh "nhà để xe" đầu tiên của chúng tôi.
(Lưu ý: từ "garage" ở đây ám chỉ "gara đầu tiên" của Bezos, nơi ông đã xây dựng nên Amazon)

Phiên bản trực tuyến đầu tiên của trang web COOL-MANIA

Tuy nhiên, mặt bằng kinh doanh không phải là yếu tố chính đối với cửa hàng trực tuyến. Trang web mới là yếu tố quan trọng nhất và bạn có thể xem phiên bản "hoạt động" đầu tiên của nó bên dưới. Vào thời điểm đó, chúng tôi chỉ cung cấp "một vài" sản phẩm và trang web "chỉ" có ba phiên bản ngôn ngữ - mặc dù đó là một thách thức lớn. Chúng tôi học hỏi mọi thứ trong quá trình vận hành. Vận chuyển, lập hóa đơn, hệ thống đặt hàng - mọi thứ đều phải được phối hợp và thiết lập chính xác như một chiếc đồng hồ Thụy Sĩ. Chúng tôi tập trung chủ yếu vào quần áo và phụ kiện dự tiệc, các sản phẩm "gián điệp" và các thiết bị công nghệ khác nhau. Và tôi phải thừa nhận rằng đây vẫn là niềm đam mê và trọng tâm của chúng tôi cho đến ngày nay. Tất nhiên, các xu hướng và danh mục sản phẩm mới đã được bổ sung. Chúng tôi không bao giờ để "thời gian ngủ yên".

NĂM 2011 - các sự kiện, lễ hội và những trải nghiệm đầu tiên với bán hàng trực tiếp

NĂM 2012 - hãy cẩn thận khi bước đi.

Cột mốc này đạt được trong đợt mở rộng "lớn" đầu tiên về chủng loại sản phẩm, từ khoảng 100 sản phẩm lên khoảng 300 sản phẩm độc đáo, mặc dù chúng tôi phải tự giới hạn mình trong không gian kho nhỏ chỉ khoảng 60m2. Điều này khá thách thức, vì các thùng hàng mới đến gần như mỗi ngày và chúng tôi dần dần không còn chỗ để di chuyển. Thực tế là không thể đi lại trong các hành lang mà không phải đi "ngang" sang một bên. Chúng tôi bắt đầu nhận ra rằng mình sẽ sớm phải tìm ra một giải pháp mới, hiệu quả hơn.

NĂM 2013 - Triển lãm tại Hồng Kông + các mối liên hệ mới

Đã đến lúc chúng tôi nhận ra mình cần phải tiến lên và tìm kiếm những đối tác mới, những sản phẩm mới, và chúng tôi quyết định tham dự các triển lãm điện tử tại Hồng Kông. Các triển lãm này rất có lợi cho chúng tôi, giúp chúng tôi định hướng trong thế giới kinh doanh rộng lớn. Đó là cơ hội để chúng tôi có thêm các mối liên hệ với các đối tác kinh doanh và hiểu biết sâu sắc hơn về các sản phẩm sáng tạo, xu hướng – những sản phẩm nào là cần thiết và những sản phẩm nào chúng tôi có thể bắt đầu bán trên trang web của mình. Và sau khi thu thập được các mối liên hệ và thông tin về nhà cung cấp, chúng tôi bắt đầu tung ra các loại sản phẩm khác như máy ảnh, thiết bị gián điệp hoặc các sản phẩm hay tiện ích thú vị khác.

CEO Mário của chúng tôi tại một triển lãm lớn ở Hồng Kông.

NĂM 2014-2015 - Chứng nhận của công ty

Trong giai đoạn 2014-2015, chúng tôi đã quyết định đạt chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001. Để củng cố thêm niềm tin của khách hàng, chúng tôi đã triển khai hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 và lập bản đồ tất cả các quy trình từ khi nhận đơn đặt hàng đến khi giao hàng, quy trình xử lý khiếu nại - tóm lại, mọi quy trình quan trọng đều phải được xem xét lại. Tất cả các quy trình trong công ty chúng tôi đều được giám sát chặt chẽ và có các quy trình xử lý được xác định rõ ràng. Đây là một bước tiến hướng tới việc nâng cao khả năng cạnh tranh và uy tín của công ty chúng tôi trên trường quốc tế.

GIAI ĐOẠN 2016-2018 - Mở rộng phạm vi và phiên bản ngôn ngữ.

Giai đoạn 2016 - 2018 rất quan trọng đối với chúng tôi trong việc tạo ra một trang web Cool-mania hoàn toàn mới, bổ sung nhiều tính năng và mở rộng phiên bản ngôn ngữ lên 20 (hiện tại chúng tôi có 48 ngôn ngữ). Chúng tôi cũng tập trung vào việc bổ sung các sản phẩm mới, mà vào thời điểm đó chúng tôi đã có khoảng 2000 sản phẩm (hiện tại khoảng 3500 sản phẩm). Các sản phẩm mới thuộc nhiều danh mục khác nhau như ô tô và xe máy, nơi chúng tôi đã hợp tác với các nhà cung cấp camera và hệ thống lùi xe chất lượng. Danh mục sản phẩm gián điệp, thiết bị công nghệ và thậm chí cả đồ dùng tiệc tùng cũng bắt đầu được bổ sung. Chúng tôi đã thêm một danh mục mới về làm đẹp và hoạt động ngoài trời, và ngay lập tức nhận được sự yêu thích từ người dùng.

NĂM 2019 - Di dời và chuyển đến địa điểm mới

Năm 2019 là một năm bước ngoặt đối với chúng tôi trong việc chuyển đến trụ sở mới. Chúng tôi đã đến giai đoạn không còn chỗ để lưu trữ hàng hóa từ các nhà cung cấp và việc chuyển đến trụ sở riêng của mình là điều thực sự cần thiết. Không chỉ phạm vi sản phẩm của chúng tôi tăng lên, mà đội ngũ 8 người đầy nhiệt huyết của chúng tôi cũng vậy :) Vì thế, chúng tôi phải tìm kiếm một mặt bằng lớn hơn. Và thế là chúng tôi đã đi xem kho hàng mới với văn phòng và phòng đóng gói, nơi chúng tôi có thể hình dung hoạt động trong tương lai của mình và chúng tôi đã thành công :) Hãy tự mình đánh giá nhé.

Thiết kế gốc - hình ảnh minh họa phòng trưng bày

Ban đầu, đó chỉ là một không gian trống, nhưng lại có rất nhiều tiềm năng để hoạt động. Vì chúng tôi dành nhiều thời gian ở đó, nên chúng tôi cũng phải suy nghĩ về việc làm thế nào để thích ứng và hài hòa hoạt động của cửa hàng trực tuyến với điều kiện thoải mái cho những người làm việc ở đó, cũng như khách hàng đến trực tiếp xem và mua hàng. Vì vậy, chúng tôi đã chuẩn bị một bản phác thảo ban đầu về diện mạo của các không gian làm việc, kho hàng, văn phòng, khu vệ sinh, nhà bếp và thậm chí cả phòng trưng bày, nơi không chỉ đóng vai trò là khu vực lối vào cho khách hàng mà còn là nơi trưng bày sản phẩm của chúng tôi. Như vậy, chúng tôi đã có tầm nhìn và có thể bắt đầu chuẩn bị cho việc tái thiết.

Và chúng tôi bắt đầu xây dựng lại...

Đầu tiên, chúng tôi bắt đầu cải tạo không gian nội thất, chia vách ngăn các văn phòng, phòng trưng bày, kho hàng, v.v. Đồng thời, chúng tôi phải xử lý việc lắp đặt hệ thống điện, điều hòa, hệ thống thu hồi nhiệt, lát gạch, lát vỉa hè, thiết bị vệ sinh, v.v. Một thời gian sau, đến lúc chuẩn bị không gian kho hàng, lắp đặt kệ chứa hàng trên 2 tầng. Ngoài ra, các văn phòng được trang bị đầy đủ mọi thứ, từ bàn ghế văn phòng, đến máy tính, máy in, điện thoại, văn phòng phẩm, và thậm chí cả bút trên bàn :)

Và cuối cùng, việc di dời và chuyển kho hàng đến địa điểm mới.

Và đó là một mớ hỗn độn thực sự, khi cửa hàng trực tuyến phải thích nghi với mặt bằng mới (trong thời gian Giáng sinh bận rộn nhất) và đồng thời điều phối việc di chuyển hàng ngàn mặt hàng, phân loại và sắp xếp hàng hóa lên kệ, tất cả đều diễn ra song song với hoạt động bình thường của cửa hàng trực tuyến và xử lý đơn hàng, điều tưởng chừng như không thể, nhưng chúng tôi đã xoay xở được :)

Chúng ta đã làm được! Công ty đã chuyển địa điểm và chúng ta sẵn sàng cho một khởi đầu mới :)

NHỮNG NĂM 2020 - 2024 - Thời kỳ Covid

Chúng tôi đã xoay xở được, bất chấp giai đoạn vô cùng khó khăn khi đại dịch Covid-19 bùng phát vào năm 2020, buộc công ty chúng tôi phải đóng cửa trong vài tuần và điều đó đã ảnh hưởng rất lớn đến tổng số đơn đặt hàng.
Chúng tôi đã chiến đấu như bao người khác, hy vọng vào một ngày mai tốt đẹp hơn và không ngừng cố gắng tiến về phía trước, mang đến cho các bạn những sản phẩm mới và ngày càng hoàn thiện hơn. Covid đã qua đi và thế giới dần trở lại bình thường, và chúng tôi đã trở lại mạnh mẽ và lớn mạnh hơn. Và các bạn đoán xem? Chính xác! Tinh thần của "xưởng" đầu tiên của chúng tôi đã quay trở lại. Chúng tôi đã hết chỗ và nhanh hơn nhiều so với dự kiến.

COOL - MANIA - Thương hiệu đã đăng ký

Một bước nhỏ cho thế giới, một bước tiến khổng lồ cho chúng ta. Cool-mania chính thức được đăng ký là biểu tượng của sự độc đáo. Bạn yêu thích nó và chúng tôi cũng vậy, vì vậy chúng tôi muốn đảm bảo rằng nó được chính thức công nhận là độc nhất vô nhị, nguyên bản và không thể thay thế.

Ảnh cuối cùng trước khi có những thay đổi lớn.

Dự án tái phát triển cơ sở mới giai đoạn 2024-2025

Việc chuyển văn phòng đến sớm hơn chúng tôi dự kiến. Những thùng hàng lại một lần nữa khiến văn phòng của chúng tôi chật cứng, và lần này chúng tôi không do dự mà tìm một địa điểm mới. Chúng tôi biết, chúng tôi biết, trông nó không có gì đặc biệt, nhưng hãy theo dõi đến cuối và tin tưởng chúng tôi - bạn sẽ bất ngờ đấy!

Ai muốn xây dựng thì phải phá bỏ trước – và chúng tôi đã hiểu theo nghĩa đen. Một dự án sửa chữa nhỏ đã biến thành một cuộc tái thiết hoàn toàn “từ viên gạch này sang viên gạch khác”. Không nghi ngờ gì nữa, đây là hoạt động phức tạp nhất mà chúng tôi từng thực hiện với tư cách là một công ty. Tuy nhiên, điều khiến chúng tôi ngạc nhiên là chúng tôi đã di chuyển số lượng hàng hóa khá nhanh chóng và hiệu quả, xét về khối lượng. Cửa hàng trực tuyến chỉ đóng cửa một ngày, điều này hoàn toàn đáng kinh ngạc so với lần chuyển địa điểm đầu tiên (khi nó đóng cửa khoảng một tuần)!

2025 - 2026 Bước tiếp theo - Khởi đầu mới

Rộng rãi, thông minh và hiện đại. Đó là cách chúng tôi mô tả trụ sở mới của mình, và chúng tôi thực sự tự hào về nó. Chúng tôi biết, chúng tôi đang khoe khoang, nhưng chúng tôi đã trải qua một chặng đường dài để đến được đây. Chúng tôi chưa bao giờ kinh doanh theo hình thức dropshipping, chúng tôi luôn kiểm tra kỹ lưỡng mọi sản phẩm trước khi bán, và nhu cầu của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi chưa bao giờ sợ thử thách và thường làm mọi việc theo cách khác biệt, và đó là điều, cùng với sự tin tưởng của các bạn, đã đưa chúng tôi đến đây. Dòng sản phẩm của chúng tôi đã mở rộng đáng kể và các sản phẩm mới được bổ sung mỗi năm. Chúng tôi cũng tuyển thêm nhân sự, thiết lập các quy trình mới.

Một kho hàng mới, nơi bạn hiện có thể tìm thấy hàng ngàn sản phẩm mới.

Đội ngũ Star TEAM - đây là đội ngũ hiện tại của chúng tôi, những người sẽ giúp biến ước mơ của bạn thành hiện thực :)

Và chúng tôi tin rằng chúng ta sẽ còn được ở bên nhau nhiều năm nữa...

QUÀ TẶNG TUYỆT VỜI & MẸO HAY

Bài viết được cập nhật tháng 05/2026.